Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal atunci când vizitezi sau utilizezi magazinul online www.zunno.ro, creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi ori interacționezi cu serviciile noastre.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL
CUI: 53426644
Nr. Reg. Com.: J2026004715001
EUID: ROONRC.J2026004715001
Data înființării: 23 ianuarie 2026

Sediu social: Str. Preot Tocu nr. 17, sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni, județul Dâmbovița, cod poștal 137011, România
E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829

În sensul legislației privind protecția datelor, DIGITAL SOLUTION GBSH SRL este operatorul datelor prelucrate prin intermediul magazinului Zunno.

1. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu Zunno, putem colecta următoarele categorii de date:

1.1. Date de identificare și contact

• numele și prenumele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare;

• localitatea, județul și codul poștal;

• datele societății, dacă soliciți factură pentru persoană juridică;

• CUI-ul și alte informații necesare facturării, când este cazul.

1.2. Date referitoare la comenzi

• produsele comandate;

• numărul și data comenzii;

• valoarea comenzii;

• reducerile sau codurile promoționale utilizate;

• modalitatea de livrare;

• statusul comenzii și al livrării;

• istoricul comenzilor;

• informațiile referitoare la retururi, reclamații și rambursări;

• mesajele sau instrucțiunile transmise în legătură cu o comandă.

1.3. Date privind plata

Putem prelucra informații precum:

• metoda de plată aleasă;

• statusul plății;

• valoarea achitată;

• identificatorul tranzacției;

• ultimele cifre ale cardului, dacă acestea sunt afișate de procesatorul de plăți;

• contul IBAN, atunci când este necesar pentru o rambursare.

Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați. Zunno nu primește și nu stochează în mod direct numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete de autentificare bancară.

1.4. Date privind contul de client

Dacă îți creezi un cont pe site, putem prelucra:

• datele de autentificare;

• adresele salvate;

• istoricul comenzilor;

• preferințele contului;

• produsele salvate sau alte acțiuni realizate în cont.

Parolele sunt stocate în formă securizată și nu sunt vizibile pentru Zunno.

1.5. Date colectate atunci când ne contactezi

Dacă ne contactezi prin e-mail, telefon, formularul de contact, rețele sociale sau alte canale, putem colecta:

• datele tale de contact;

• conținutul mesajului;

• documentele, fotografiile sau informațiile pe care ni le trimiți;

• istoricul comunicărilor;

• informațiile necesare soluționării solicitării.

1.6. Date tehnice și privind utilizarea site-ului

Atunci când accesezi www.zunno.ro, anumite informații pot fi colectate automat:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• identificatori online și identificatori ai dispozitivului;

• paginile vizitate;

• produsele accesate;

• produsele adăugate în coș;

• data și ora accesării;

• durata vizitei;

• sursa din care ai ajuns pe site;

• interacțiunile cu site-ul;

• erori tehnice și informații de securitate;

• date aproximative privind localizarea, determinate pe baza adresei IP.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu opțiunile tale exprimate prin intermediul modulului de consimțământ.

1.7. Date pentru comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau accepți comunicări promoționale, putem prelucra:

• numele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon, dacă sunt activate comunicări prin SMS sau WhatsApp;

• preferințele de marketing;

• istoricul consimțământului;

• interacțiunile cu mesajele trimise, precum deschiderea sau accesarea linkurilor.

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm date sensibile, precum informații medicale, date biometrice, convingeri religioase sau politice.

Te rugăm să nu ne transmiți asemenea informații dacă nu sunt strict necesare pentru soluționarea unei solicitări.

2. De unde obținem datele

Datele cu caracter personal pot proveni:

• direct de la tine, atunci când plasezi o comandă, creezi un cont, completezi un formular sau ne contactezi;

• automat, prin intermediul site-ului, cookie-urilor și tehnologiilor similare;

• de la procesatorii de plăți, pentru confirmarea sau verificarea tranzacțiilor;

• de la firmele de curierat, pentru actualizarea situației livrării;

• de la platformele de publicitate și analiză, dacă ai acceptat cookie-urile aferente;

• de la platformele sociale, atunci când ne contactezi sau interacționezi cu paginile Zunno.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele numai atunci când există un temei legal.

3.1. Prelucrări necesare executării contractului

Prelucrăm datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;

• procesarea plăților;

• pregătirea, expedierea și livrarea produselor;

• comunicarea statusului comenzii;

• administrarea contului de client;

• soluționarea retururilor și rambursărilor;

• gestionarea produselor defecte sau neconforme;

• comunicarea cu tine în legătură cu o comandă;

• furnizarea serviciilor solicitate.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

3.2. Prelucrări necesare respectării obligațiilor legale

Putem prelucra datele pentru:

• emiterea și păstrarea facturilor;

• evidența contabilă și fiscală;

• respectarea legislației privind protecția consumatorilor;

• gestionarea garanțiilor legale;

• soluționarea cererilor autorităților;

• prevenirea și raportarea unor activități ilegale;

• îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.

Temeiul juridic este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile DIGITAL SOLUTION GBSH SRL.

3.3. Prelucrări bazate pe consimțământ

Cu acordul tău, putem utiliza datele pentru:

• trimiterea newsletterelor;

• transmiterea ofertelor și comunicărilor promoționale;

• utilizarea cookie-urilor de analiză, publicitate și personalizare;

• măsurarea performanței campaniilor;

• afișarea reclamelor personalizate;

• crearea unor audiențe publicitare, acolo unde această funcție este activată.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare nu vor fi activate înainte de exprimarea consimțământului, în măsura cerută de lege.

3.4. Prelucrări bazate pe interesul legitim

Putem prelucra anumite date în baza interesului nostru legitim pentru:

• securizarea site-ului și prevenirea fraudelor;

• detectarea tentativelor de acces neautorizat;

• protejarea drepturilor și bunurilor societății;

• apărarea sau formularea unor pretenții juridice;

• îmbunătățirea funcționării magazinului;

• realizarea de statistici interne agregate;

• gestionarea relației cu clienții;

• prevenirea comenzilor frauduloase sau abuzive;

• transmiterea de comunicări privind produse similare către clienți existenți, numai în situațiile permise de lege și cu posibilitatea clară de dezabonare.

Înainte de o prelucrare bazată pe interes legitim, evaluăm dacă interesele și drepturile tale fundamentale prevalează asupra interesului nostru.

4. Date necesare pentru plasarea unei comenzi

Anumite date sunt obligatorii pentru înregistrarea și livrarea unei comenzi, precum:

• numele;

• numărul de telefon;

• adresa de livrare;

• adresa de e-mail;

• informațiile necesare facturării;

• metoda de plată.

Dacă nu furnizezi aceste date, este posibil să nu putem înregistra, procesa sau livra comanda.

Furnizarea datelor pentru newsletter, publicitate personalizată sau cookie-uri opționale nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi.

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului, putem transmite datele strict necesare către următoarele categorii de destinatari:

5.1. Platforma magazinului online

Magazinul www.zunno.ro este operat prin intermediul platformei Shopify. Shopify poate prelucra datele necesare găzduirii, funcționării, securizării și administrării magazinului și comenzilor.

5.2. Procesatori de plăți și instituții financiare

Datele necesare procesării tranzacțiilor pot fi transmise procesatorului de plăți, băncilor și altor furnizori implicați în efectuarea sau verificarea plății.

5.3. Firme de curierat și servicii logistice

Date precum numele, numărul de telefon, adresa de livrare, valoarea rambursului și detaliile necesare livrării vor fi transmise firmei de curierat sau furnizorului logistic ales pentru expedierea comenzii.

5.4. Furnizori tehnici

Putem utiliza furnizori pentru:

• găzduire și mentenanță;

• administrarea domeniului;

• securitate informatică;

• e-mail și mesagerie;

• suport tehnic;

• gestionarea relației cu clienții;

• facturare și contabilitate;

• generarea documentelor de transport;

• newslettere și automatizări;

• realizarea copiilor de siguranță.

Acești furnizori primesc numai datele necesare prestării serviciilor contractate și trebuie să respecte obligațiile privind confidențialitatea și securitatea datelor.

5.5. Platforme de analiză și publicitate

Dacă îți exprimi consimțământul pentru cookie-urile corespunzătoare, anumite date și identificatori online pot fi transmise către furnizori precum Google, Meta sau TikTok, în măsura în care serviciile acestora sunt activate pe site.

Acești furnizori pot utiliza datele conform propriilor politici de confidențialitate și, în anumite situații, pot acționa ca operatori independenți.

5.6. Consultanți și autorități

Datele pot fi transmise către:

• contabili;

• avocați;

• consultanți;

• auditori;

• instanțe;

• autorități fiscale;

• organe de cercetare;

• autorități pentru protecția consumatorilor;

• autoritatea pentru protecția datelor;

• alte instituții publice, atunci când transmiterea este impusă sau permisă de lege.

Nu vindem și nu închiriem datele tale cu caracter personal.

6. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori utilizați pentru funcționarea magazinului, analiza traficului, plăți, publicitate sau comunicații pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Pentru persoanele din Spațiul Economic European, serviciile Shopify sunt furnizate prin entitatea europeană relevantă, iar anumite date pot fi transferate către alte entități Shopify sau către furnizori din țări precum Canada și Statele Unite ale Americii.

Atunci când datele sunt transferate într-o țară pentru care nu există o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană, transferul se realizează prin garanții recunoscute de legislația aplicabilă, precum:

• clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

• regulile corporatiste obligatorii;

• măsuri suplimentare de securitate;

• alte mecanisme legale aplicabile.

Poți solicita informații suplimentare despre garanțiile utilizate contactându-ne la zunno.contact@gmail.com.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

• datele privind comenzile, facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală aplicabilă, de regulă cel puțin 5 ani;

• datele necesare soluționării unor litigii sau pretenții pot fi păstrate până la expirarea termenelor legale de prescripție și finalizarea procedurilor;

• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale;

• solicitările și corespondența cu serviciul pentru clienți pot fi păstrate, în general, până la 3 ani de la soluționare;

• datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

• dovada consimțământului și a dezabonării poate fi păstrată atât timp cât este necesar pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale;

• datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară prevenirii incidentelor și investigării problemelor tehnice;

• durata cookie-urilor este menționată în Politica privind cookie-urile sau în modulul de gestionare a consimțământului.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile impuse de lege.

8. Comunicări comerciale și dezabonare

Îți vom trimite newslettere sau oferte promoționale prin e-mail numai dacă există un temei legal pentru aceasta.

Te poți dezabona în orice moment:

• folosind linkul „Dezabonare” din mesajele comerciale;

• trimițând un e-mail la zunno.contact@gmail.com;

• contactându-ne la 0720 661 829.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează mesajele operaționale necesare procesării comenzilor, precum confirmările, facturile, notificările de livrare sau informațiile privind retururile.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături;

• autentificarea în cont;

• păstrarea preferințelor;

• securitate și prevenirea fraudelor;

• analizarea traficului;

• măsurarea performanței;

• personalizarea conținutului și reclamelor.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt indispensabile funcționării site-ului.

Cookie-urile de analiză, personalizare și publicitate sunt utilizate conform alegerilor exprimate prin modulul de consimțământ.

Îți poți modifica opțiunile privind cookie-urile în orice moment din setările disponibile pe site. Informațiile detaliate sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

10. Publicitate și crearea de profiluri

Dacă accepți cookie-urile de publicitate, putem analiza modul în care interacționezi cu site-ul și produsele pentru:

• măsurarea eficienței reclamelor;

• afișarea unor reclame relevante;

• includerea în categorii generale de audiență;

• limitarea repetării reclamelor;

• identificarea produselor care ar putea fi de interes.

Aceste activități pot implica o formă limitată de creare de profiluri în scop comercial.

Zunno nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Poți refuza această prelucrare prin respingerea sau dezactivarea cookie-urilor de publicitate.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării;

• divulgării;

• utilizării ilegale sau accidentale.

Aceste măsuri pot include:

• conexiuni securizate;

• controlul accesului;

• parole și mecanisme de autentificare;

• actualizarea sistemelor;

• limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date;

• copii de siguranță;

• monitorizarea incidentelor;

• obligații de confidențialitate pentru furnizori și colaboratori.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unui incident care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, vom lua măsurile prevăzute de lege.

12. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea faptului că îți prelucrăm datele și poți obține acces la acestea și la informațiile relevante despre prelucrare.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare, când îți retragi consimțământul sau când prelucrarea nu mai are un temei legal.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Putem păstra anumite date dacă există o obligație legală sau dacă sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a unui contract, poți solicita furnizarea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, în funcție de situația ta particulară.

Te poți opune oricând prelucrării în scop de marketing direct, inclusiv creării de profiluri legate de acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice sau te afectează semnificativ într-un mod similar, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate legal, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

13. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL – ZUNNO
Str. Preot Tocu nr. 17, sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni, județul Dâmbovița, cod poștal 137011, România
E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829

Solicitarea trebuie să indice suficient de clar dreptul pe care dorești să îl exerciți.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare în acest scop.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării. Pentru cererile complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, caz în care vei fi informat în termenul inițial.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, legea permite perceperea unui tarif rezonabil sau refuzarea cererii, cu prezentarea motivelor aplicabile.

14. Depunerea unei plângeri la ANSPDCP

Poți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, cod poștal 010336
București, România

Website: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Plângerea poate fi transmisă și prin formularul electronic disponibil pe website-ul autorității.

Te încurajăm să ne contactezi mai întâi la zunno.contact@gmail.com, pentru a încerca să soluționăm direct solicitarea, fără ca acest lucru să îți limiteze dreptul de a te adresa autorității.

15. Datele minorilor

Magazinul Zunno nu este destinat în mod direct persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii în scopuri comerciale.

Dacă aflăm că au fost colectate date de la un minor fără îndeplinirea condițiilor legale, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.

Dacă ești părinte sau reprezentant legal și consideri că un minor ne-a transmis date fără autorizarea corespunzătoare, ne poți contacta la zunno.contact@gmail.com.

16. Linkuri către alte website-uri

Site-ul poate conține linkuri către website-uri, platforme sociale sau servicii administrate de alte persoane ori societăți.

Zunno nu controlează modul în care aceste website-uri prelucrează datele. Îți recomandăm să consulți politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern înainte de a-i transmite date personale.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când:

• modificăm serviciile magazinului;

• introducem furnizori sau funcționalități noi;

• se schimbă modul de prelucrare a datelor;

• apar modificări legislative;

• actualizarea este necesară pentru claritate sau securitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, putem afișa o notificare pe site sau te putem informa prin alte mijloace adecvate.

18. Contact

Pentru întrebări privind prezenta politică sau modul în care Zunno prelucrează datele personale, ne poți contacta folosind următoarele date:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL – ZUNNO
CUI: 53426644
Nr. Reg. Com.: J2026004715001
EUID: ROONRC.J2026004715001

Adresă: Str. Preot Tocu nr. 17, sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni, județul Dâmbovița, cod poștal 137011, România
E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829