Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 august 2026

Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online www.zunno.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul acestuia.

Magazinul online Zunno este administrat de:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL
CUI: 53426644
Nr. Reg. Com.: J2026004715001
EUID: ROONRC.J2026004715001
Data înființării: 23 ianuarie 2026

Sediu social: Str. Preot Tocu nr. 17, sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni, județul Dâmbovița, cod poștal 137011, România
E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829

În cuprinsul prezentului document, termenii „Zunno”, „noi”, „vânzătorul” sau „societatea” se referă la DIGITAL SOLUTION GBSH SRL.

Termenii „client”, „utilizator” sau „tu” desemnează orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, creează un cont ori plasează o comandă.

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți prezentele Termeni și condiții.

1. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și condiții se aplică:

  • accesării și utilizării site-ului www.zunno.ro;

  • creării și utilizării unui cont de client;

  • produselor prezentate și comercializate pe site;

  • comenzilor transmise prin intermediul magazinului;

  • plăților, livrărilor, retururilor și reclamațiilor;

  • relației contractuale dintre Zunno și client.

Pentru comenzile plasate de consumatori, persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale sau comerciale, se aplică toate drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Dacă o prevedere din prezentul document contravine unei norme legale obligatorii, se va aplica norma legală.

2. Condiții pentru utilizarea site-ului

Poți utiliza site-ul numai în scopuri legale și cu respectarea prezentelor Termeni și condiții.

Prin plasarea unei comenzi confirmi că:

  • ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu; sau

  • plasezi comanda cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal;

  • informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate;

  • ai dreptul să utilizezi metoda de plată aleasă;

  • nu folosești site-ul în scop fraudulos sau ilegal.

Este interzisă:

  • transmiterea unor informații false;

  • plasarea unor comenzi fictive sau frauduloase;

  • utilizarea neautorizată a datelor altei persoane;

  • încercarea de accesare neautorizată a site-ului sau a sistemelor sale;

  • introducerea de programe malițioase, viruși sau cod dăunător;

  • copierea, extragerea sau reutilizarea automată a conținutului site-ului fără acordul nostru;

  • afectarea funcționării, securității sau disponibilității magazinului.

Putem limita accesul la site sau la anumite funcționalități atunci când există indicii rezonabile privind o utilizare frauduloasă, ilegală ori care pune în pericol securitatea magazinului sau a altor utilizatori.

3. Informațiile despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile, imaginile, descrierile, caracteristicile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. În funcție de setările ecranului, iluminare, lotul de producție, materialele utilizate sau particularitățile produsului, pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, textură, ambalaj ori aspect.

Aceste diferențe nu afectează drepturile clientului atunci când produsul primit nu corespunde caracteristicilor esențiale, descrierii sau calității prezentate pe site.

Accesoriile, elementele decorative sau produsele care apar într-o fotografie nu sunt incluse în preț decât dacă acest lucru este menționat expres în descriere.

Te rugăm să citești descrierea, dimensiunile, materialele, instrucțiunile, avertismentele și condițiile de utilizare înainte de plasarea comenzii.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă rezervarea acestuia. Produsul este rezervat numai după înregistrarea și acceptarea comenzii, în funcție de disponibilitatea efectivă.

În situații excepționale, un produs poate apărea disponibil deși stocul s-a epuizat. Dacă produsul comandat nu mai este disponibil, te vom informa și:

  • îți putem propune un produs alternativ, pe care îl poți accepta sau refuza;

  • putem livra produsele disponibile, cu acordul tău;

  • putem anula produsul indisponibil sau întreaga comandă;

  • vom restitui sumele achitate pentru produsele care nu pot fi livrate.

Nu vom înlocui un produs fără acordul clientului.

5. Prețurile produselor

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, dacă acestea sunt datorate conform legii.

Costurile de livrare sau alte costuri suplimentare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția unei erori evidente de afișare sau calcul.

Putem modifica prețurile în orice moment, însă modificarea nu va afecta comenzile deja acceptate.

În cazul unei erori evidente de preț, te vom contacta înainte de procesarea comenzii. Vei putea:

  • confirma comanda la prețul corect; sau

  • anula comanda și primi rambursarea integrală a sumelor achitate.

Nu vom încasa un preț diferit fără informarea și acordul clientului.

6. Promoții, reduceri și coduri de discount

Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile indicate pe site sau în materialul promoțional.

Dacă nu este menționat altfel:

  • codurile de reducere nu se cumulează;

  • un singur cod poate fi utilizat pentru o comandă;

  • codurile nu pot fi transformate în bani;

  • reducerile nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate;

  • codurile pot avea o perioadă de valabilitate, o valoare minimă a comenzii sau produse eligibile;

  • produsele ori categoriile excluse vor fi indicate în condițiile promoției.

Putem anula aplicarea unei reduceri obținute prin fraudă, utilizare abuzivă, eroare tehnică evidentă sau încălcarea condițiilor campaniei, cu informarea clientului.

În cazul anunțurilor de reducere a prețului, prețul anterior va fi afișat conform cerințelor legale aplicabile.

7. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să:

  1. selecteze produsele dorite;

  2. adauge produsele în coș;

  3. verifice produsele, cantitățile și prețurile;

  4. completeze datele de contact, livrare și facturare;

  5. aleagă metoda de livrare și metoda de plată;

  6. verifice valoarea totală a comenzii;

  7. accepte prezentele Termeni și condiții;

  8. transmită comanda prin butonul care indică în mod clar obligația de plată.

Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate identifica și corecta eventualele erori folosind funcțiile disponibile în coș și în pagina de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

Zunno nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate exclusiv de o adresă greșită, date incomplete ori un număr de telefon incorect, fără a afecta obligația noastră de a depune eforturi rezonabile pentru contactarea clientului.

8. Încheierea contractului

Transmiterea comenzii reprezintă o ofertă a clientului de a cumpăra produsele selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un e-mail sau mesaj care confirmă înregistrarea acesteia. Confirmarea înregistrării nu garantează automat acceptarea comenzii și nici disponibilitatea tuturor produselor.

Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când Zunno confirmă acceptarea comenzii sau expedierea produselor.

Contractul se încheie în limba română.

Datele comenzii și documentele aferente pot fi păstrate electronic pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale. Clientul primește confirmarea comenzii prin datele de contact furnizate.

Putem refuza sau anula o comandă înainte de expediere atunci când există un motiv obiectiv, precum:

  • produs indisponibil;

  • eroare evidentă de preț sau descriere;

  • date de livrare insuficiente ori evident incorecte;

  • imposibilitatea confirmării comenzii;

  • suspiciuni rezonabile de fraudă;

  • utilizarea neautorizată a unei metode de plată;

  • comandă fictivă sau utilizare abuzivă a site-ului;

  • existența unor restricții legale privind comercializarea sau livrarea produsului.

În cazul anulării unei comenzi achitate, vom restitui suma încasată pentru produsele nelivrate.

9. Confirmarea comenzilor

Pentru prevenirea comenzilor fictive, putem solicita confirmarea unei comenzi prin telefon, SMS sau e-mail, în special pentru comenzile cu plata ramburs.

Dacă nu reușim să contactăm clientul după încercări rezonabile, putem amâna procesarea sau anula comanda.

Solicitarea confirmării nu înlătură drepturile consumatorului și nu presupune perceperea unui cost suplimentar.

10. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include, în funcție de opțiunile active:

  • plata ramburs la livrare;

  • plata online cu cardul;

  • alte metode de plată afișate în magazin.

Pentru plata online, tranzacția este procesată prin intermediul unui furnizor specializat. Zunno nu stochează direct numărul complet al cardului sau codul CVV.

Comanda poate fi procesată numai după confirmarea sau autorizarea plății, dacă metoda aleasă presupune plata în avans.

În cazul în care plata este refuzată, anulată sau nu poate fi autorizată, comanda poate rămâne neprocesată până la clarificarea situației.

Zunno nu percepe costuri suplimentare pentru utilizarea unei anumite metode de plată, cu excepția situațiilor permise expres de lege și afișate înainte de finalizarea comenzii.

11. Facturarea

Factura va fi emisă pe baza datelor furnizate în comandă și poate fi transmisă:

  • în format electronic, la adresa de e-mail indicată;

  • prin sistemele electronice obligatorii prevăzute de lege;

  • în contul de client;

  • în colet, dacă este cazul.

Clientul trebuie să verifice corectitudinea datelor de facturare înainte de finalizarea comenzii.

Dacă dorești factură pentru o persoană juridică, trebuie să completezi corect denumirea, CUI-ul, sediul și celelalte informații solicitate.

12. Livrarea comenzilor

Livrarea se realizează la adresa comunicată de client, prin firma de curierat sau metoda de livrare afișată la finalizarea comenzii.

Costul livrării este afișat înainte de transmiterea comenzii.

Termenul estimat de livrare este comunicat pe site, în pagina produsului, la finalizarea comenzii sau în confirmarea transmisă clientului.

Dacă nu a fost convenit un alt termen, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:

  • volumul comenzilor;

  • perioadele promoționale;

  • zilele nelucrătoare și sărbătorile legale;

  • condițiile meteorologice;

  • indisponibilitatea temporară a serviciilor de curierat;

  • adrese incomplete sau incorecte;

  • evenimente independente de controlul rezonabil al Zunno.

Dacă apar întârzieri semnificative, vom încerca să informăm clientul folosind datele furnizate în comandă.

În situația în care livrarea nu are loc în termenul convenit sau în termenul suplimentar acordat de client, acesta poate solicita încetarea contractului în condițiile prevăzute de lege.

13. Transferul riscului și recepționarea produselor

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă în momentul în care clientul sau persoana desemnată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul a fost ales separat de client, fără a fi una dintre opțiunile propuse de Zunno, riscul se poate transfera la predarea produselor către transportator, conform legii.

Te rugăm să verifici, la primire:

  • starea exterioară a coletului;

  • numărul produselor;

  • existența unor deteriorări vizibile;

  • corespondența produselor cu cele comandate.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, îți recomandăm să fotografiezi coletul și să semnalezi situația curierului și Zunno cât mai repede.

Lipsa unei verificări imediate nu anulează drepturile legale privind produsele neconforme.

14. Comenzi refuzate sau neridicate

Dacă dorești anularea unei comenzi care nu a fost expediată, contactează-ne cât mai repede la:

E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829

Nu garantăm că o comandă deja predată curierului mai poate fi oprită înainte de livrare.

Refuzarea sau nepreluarea coletului nu înlocuiește automat notificarea clară privind exercitarea dreptului de retragere.

În cazul unor comenzi repetate, nejustificat refuzate sau neridicate, putem solicita plata în avans pentru comenzile viitoare ori putem refuza o nouă comandă atunci când există motive obiective privind prevenirea abuzurilor sau fraudelor.

Aceste măsuri nu vor fi aplicate discriminatoriu și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

15. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligați să precizeze motivul, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

Condițiile complete privind:

  • transmiterea cererii de retur;

  • termenul de expediere;

  • adresa de retur;

  • costurile transportului;

  • starea produselor;

  • produsele exceptate;

  • rambursarea sumelor;

  • formularul de retragere,

sunt prezentate în pagina Politica de retur și rambursare, care completează prezentul document.

Adresa de retur este:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL – ZUNNO
Str. Preot Tocu nr. 17
Sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni
Județul Dâmbovița, cod poștal 137011
România
Telefon: 0720 661 829

Înainte de expedierea returului, te rugăm să ne contactezi la zunno.contact@gmail.com.

Coletele trimise cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar nu vor fi acceptate fără confirmarea prealabilă a Zunno.

16. Conformitatea produselor și garanția legală

Zunno răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării produsului și care este constatată în termenul legal aplicabil.

Pentru bunurile noi, răspunderea legală pentru neconformitate este, în general, de 2 ani de la livrare, fără a afecta eventualele perioade mai lungi prevăzute de lege sau de o garanție comercială.

O neconformitate constatată în primul an de la livrare este prezumată că exista la momentul livrării, până la proba contrarie, dacă această prezumție este compatibilă cu natura bunului și a neconformității.

Un produs este conform atunci când, printre altele:

  • corespunde descrierii, tipului, cantității și calității promise;

  • este adecvat scopului pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod obișnuit;

  • are caracteristicile și accesoriile la care clientul se poate aștepta în mod rezonabil;

  • corespunde declarațiilor publice și informațiilor prezentate înainte de cumpărare;

  • este livrat cu instrucțiunile și accesoriile promise, dacă este cazul.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, potrivit condițiilor legale, de:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului și rambursarea sumei achitate.

Consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția situației în care soluția aleasă este imposibilă sau ar impune costuri disproporționate în raport cu cealaltă soluție.

Repararea sau înlocuirea se efectuează:

  • fără costuri pentru consumator;

  • într-un termen rezonabil;

  • fără inconveniente semnificative pentru consumator;

  • într-un termen care nu poate depăși 15 zile calendaristice, stabilit de comun acord, în scris, atunci când acest termen legal este aplicabil.

Reducerea prețului sau încetarea contractului poate fi solicitată în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când produsul nu a fost adus în conformitate, neconformitatea reapare ori este suficient de gravă.

Consumatorul nu poate solicita încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră, sarcina de a demonstra caracterul minor revenind vânzătorului.

Orice garanție comercială oferită pentru un produs completează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate.

17. Reclamații privind produsele

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat, incomplet, greșit sau neconform, contactează-ne la:

E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829

Pentru soluționarea rapidă, te rugăm să transmiți:

  • numele clientului;

  • numărul comenzii;

  • produsul afectat;

  • descrierea problemei;

  • fotografii sau înregistrări relevante;

  • fotografii ale ambalajului și AWB-ului, dacă deteriorarea poate fi legată de transport.

Solicitarea de fotografii are scopul identificării rapide a problemei și nu poate fi utilizată pentru limitarea nejustificată a drepturilor legale ale consumatorului.

Vom analiza reclamația și vom comunica soluția aplicabilă în funcție de situație și de prevederile legale.

18. Contul de client

Pentru anumite funcționalități poți crea un cont de client.

Ești responsabil pentru:

  • păstrarea confidențialității datelor de autentificare;

  • activitățile realizate prin contul tău;

  • actualizarea datelor;

  • informarea noastră în cazul în care suspectezi acces neautorizat.

Nu transmite parola sau codurile de autentificare altor persoane.

Putem suspenda temporar accesul la un cont dacă există indicii rezonabile privind compromiterea acestuia, utilizarea frauduloasă sau încălcarea prezentelor condiții.

Poți solicita ștergerea contului contactându-ne la zunno.contact@gmail.com. Anumite informații pot fi păstrate în continuare dacă acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale, contractuale sau juridice.

19. Comunicările electronice

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi accepți să primești comunicări operaționale necesare, precum:

  • confirmarea comenzii;

  • solicitarea de confirmare;

  • factura;

  • notificări privind plata;

  • actualizări privind livrarea;

  • informații despre retururi și rambursări;

  • răspunsuri la solicitările adresate.

Aceste comunicări sunt necesare executării contractului și nu reprezintă mesaje comerciale.

Newsletterele și ofertele promoționale vor fi transmise numai în condițiile permise de lege. Te poți dezabona în orice moment folosind linkul din mesaj sau contactându-ne.

20. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Dacă site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii, fotografii sau alte materiale, utilizatorul trebuie să se asigure că:

  • informațiile sunt reale și se bazează pe experiența sa;

  • materialele nu încalcă drepturile altor persoane;

  • conținutul nu este ilegal, amenințător, discriminatoriu sau defăimător;

  • nu sunt publicate date personale ale altor persoane fără acord;

  • nu sunt transmise materiale publicitare nesolicitate;

  • conținutul nu urmărește manipularea artificială a evaluărilor.

Putem modera sau elimina materialele ilegale, false, ofensatoare, nerelevante, publicitare ori care încalcă prezentele condiții.

Nu vom elimina o recenzie doar pentru că exprimă o opinie negativă autentică.

Dacă afișăm recenzii prezentate ca provenind de la cumpărători verificați, vom utiliza metode rezonabile pentru verificarea legăturii dintre recenzie și achiziție.

21. Linkuri și servicii aparținând terților

Site-ul poate conține linkuri sau integrări către servicii administrate de terți, precum:

  • procesatori de plăți;

  • firme de curierat;

  • rețele sociale;

  • platforme de analiză;

  • aplicații Shopify;

  • alte website-uri externe.

Aceste servicii pot avea termeni și politici proprii.

Zunno nu controlează permanent conținutul sau funcționarea website-urilor externe și nu răspunde pentru acțiunile terților, cu excepția situațiilor în care răspunderea ne revine potrivit legii.

22. Disponibilitatea și funcționarea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și sigur.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită complet de erori. Accesul poate fi întrerupt temporar pentru:

  • mentenanță;

  • actualizări;

  • remedierea unor probleme tehnice;

  • măsuri de securitate;

  • cauze care nu depind de controlul nostru rezonabil.

Putem modifica structura, designul sau funcționalitățile site-ului fără a afecta comenzile și drepturile deja dobândite de clienți.

23. Limitarea răspunderii

Zunno răspunde pentru executarea obligațiilor sale în limitele stabilite de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează:

  • drepturile obligatorii ale consumatorilor;

  • răspunderea pentru intenție sau culpă gravă;

  • răspunderea pentru produse neconforme;

  • răspunderea pentru prejudicii care nu poate fi exclusă prin lege;

  • obligațiile privind protecția datelor cu caracter personal.

Zunno nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

  • utilizarea produsului contrar instrucțiunilor;

  • utilizarea necorespunzătoare sau în alt scop decât cel prevăzut;

  • intervenții, modificări sau reparații neautorizate;

  • uzura normală;

  • informații greșite furnizate de client;

  • acțiunile unui terț asupra căruia Zunno nu are control;

  • situații de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

Clientul trebuie să citească și să respecte instrucțiunile, avertismentele și recomandările care însoțesc produsul.

24. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legii.

Asemenea evenimente pot include, fără a se limita la:

  • dezastre naturale;

  • incendii;

  • inundații;

  • epidemii;

  • conflicte;

  • greve generale;

  • întreruperi majore ale transportului;

  • întreruperi ale comunicațiilor;

  • măsuri obligatorii ale autorităților;

  • alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată va încerca să informeze cealaltă parte și să limiteze efectele evenimentului.

Drepturile consumatorului privind sumele achitate pentru produsele care nu mai pot fi livrate rămân aplicabile.

25. Protecția datelor personale și cookie-uri

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica privind cookie-urile și în modulul de gestionare a consimțământului.

Aceste documente completează prezentele Termeni și condiții.

Pentru întrebări privind datele personale ne poți contacta la zunno.contact@gmail.com.

26. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice sesizare sau nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL – ZUNNO
E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829
Adresă: Str. Preot Tocu nr. 17, sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni, județul Dâmbovița, cod poștal 137011, România

Te rugăm să incluzi numărul comenzii și o descriere clară a situației.

Vom încerca să soluționăm reclamația pe cale amiabilă, fără ca această procedură să limiteze dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

27. Soluționarea alternativă a litigiilor și ANPC

Consumatorii pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile la:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

Consumatorii pot depune o reclamație online către ANPC prin platforma oficială disponibilă la:

https://eservicii.anpc.ro/

Procedura SAL se aplică litigiilor dintre consumatori și comercianți, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor – SOL/ODR a fost închisă, motiv pentru care nu este inclus un link către vechea platformă.

28. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezentele Termeni și condiții și contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt guvernate de legislația română și, după caz, de legislația obligatorie a Uniunii Europene.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente stabilite potrivit legii.

În cazul consumatorilor, alegerea legii române nu înlătură protecția oferită de normele obligatorii aplicabile în statul în care consumatorul își are reședința obișnuită, atunci când aceste norme sunt aplicabile.

29. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem actualiza prezentul document atunci când:

  • se modifică legislația;

  • se schimbă serviciile sau funcționalitățile magazinului;

  • introducem noi metode de plată sau livrare;

  • modificăm procesele comerciale;

  • actualizarea este necesară pentru claritate, siguranță sau protecția utilizatorilor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează comenzile și drepturile deja dobândite înainte de intrarea lor în vigoare, cu excepția situațiilor în care aplicarea este impusă de lege.

30. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere din prezentul document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită în măsura necesară pentru a respecta legislația și scopul său inițial, fără limitarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.

31. Documentele care formează contractul

Relația dintre Zunno și client este reglementată de:

  • prezentele Termeni și condiții;

  • informațiile și caracteristicile produsului;

  • prețul și costurile afișate înainte de comandă;

  • confirmarea comenzii;

  • Politica de retur și rambursare;

  • Politica de confidențialitate;

  • Politica privind cookie-urile;

  • condițiile speciale ale unei promoții, dacă este cazul.

În cazul unei neconcordanțe, drepturile obligatorii prevăzute de lege prevalează.

32. Contact

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, livrarea, plata, retururile sau prezentul document ne poți contacta folosind următoarele date:

DIGITAL SOLUTION GBSH SRL – ZUNNO
CUI: 53426644
Nr. Reg. Com.: J2026004715001
EUID: ROONRC.J2026004715001

Sediu social: Str. Preot Tocu nr. 17, sat Băleni-Sârbi, comuna Băleni, județul Dâmbovița, cod poștal 137011, România
E-mail: zunno.contact@gmail.com
Telefon: 0720 661 829